POLÍTICAS DE ENTREGA 

1 - SOBRE O PRAZO DE ENTREGA: 

O prazo de entrega varia de acordo com a região de destino, a modalidade de envio selecionada e a disponibilidade do produto em estoque. Em média, o prazo de entrega é de 7-15 dias úteis após a confirmação do pagamento e processamento do pedido. Ressaltamos que essa média pode sofrer variações devido a circunstâncias externas, como feriados, condições climáticas adversas ou problemas logísticos.

1.1 - COMO CALCULAR:

O cálculo do frete e prazo de entrega pode ser simulado após adicionar os produtos de interesse no carrinho de compras e clicar em “CALCULAR VALOR DO FRETE E O PRAZO DE ENTREGA.”, em seguida você deve informar o CEP e automaticamente o sistema irá indicar essas informações.

Atenção: Sob qualquer circunstância, o prazo de entrega passa a valer após o pedido ser embarcado pela transportadora.

1.2 - HORÁRIOS DE ENTREGA: 

Nossas entregas são realizadas entre às 8 e 18 horas, de segunda a sexta, em todo território nacional, por transportadoras contratadas ou pelos Correios.

1.3 - DICAS IMPORTANTES: 

• Atente-se para descrição e ficha técnica do produto (dimensão, etc.);
• Guarde sempre a Nota Fiscal recebida no momento da entrega (ela é a garantia de seu produto);
• Conserve em boas condições a embalagem original do produto, em caso de troca ou devolução, este item será fiscalizado;
• É necessário ter alguém para receber a sua entrega, caso não seja você, informe a pessoa responsável como deve proceder;
• Após a conferência positiva, deve haver a assinatura por extenso do responsável pelo recebimento e número de RG no canhoto da nota.

1.4 - STATUS DO PEDIDO E ACOMPANHAMENTO DA ENTREGA 

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento. Esse código de rastreamento permitirá que você acompanhe o status da entrega em tempo real, desde a saída da nossa unidade de distribuição até a chegada ao endereço de entrega.

1.5 - TENTATIVAS DE ENTREGA: 

Nossos serviços de entrega farão 1 tentativa de entrega no endereço fornecido. Caso não seja possível entregar na primeira tentativa, faremos outras tentativas em dias úteis subsequentes. Caso o endereço de entrega esteja incorreto ou haja dificuldades para a entrega, nossa equipe de atendimento entrará em contato para encontrar uma solução.

1.6 - RECEBIMENTO DOS PRODUTOS: 

Ao receber seus produtos, verifique cuidadosamente as embalagens para garantir que não estejam danificadas ou violadas. Caso encontre alguma irregularidade, recuse o recebimento (Informando no verso da nota fiscal e do comprovante de entrega o motivo da recusa) e entre em contato imediatamente com o SAC pelo número (21) 9969-74966 ou pelo contato oi@linabe.com.br;

1.7 - ATRASOS DA ENTREGA: 

Embora envidemos todos os esforços para cumprir os prazos de entrega informados, podem ocorrer atrasos imprevistos devido a fatores externos. Caso haja qualquer atraso significativo na entrega, a equipe Lina Be de atendimento ao cliente informará prontamente o cliente e fornecerá atualizações sobre o status da entrega.

1.8 - POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO DE ENTREGA: 

Caso ocorram problemas significativos com a entrega, como extravio, danos ou entrega incorreta, nossa política de devolução será aplicada. Por favor, consulte nossa política de devolução para obter informações detalhadas sobre como proceder nessas situações.

Estamos empenhados em fornecer um serviço de entrega confiável e eficiente para todos os nossos clientes. Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência adicional em relação à entrega dos seus cosméticos Lina Be, nossa equipe de atendimento ao cliente estará disponível para ajudá-lo de forma rápida e eficaz. Agradecemos pela sua preferência em escolher a Lina Be e apoiar famílias que mantêm a floresta de pé.

Atenção: Não é possível alterar nenhum dado do endereço de entrega após a realização de seu pedido, em virtude do cálculo do frete e da variação na alíquota dos impostos envolvidos na transação.

3. ATENDIMENTO AO CLIENTE: 

Nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para fornecer suporte e assistência em todas as etapas do processo de cancelamento, devolução e reembolso.

Entre em contato conosco por meio dos canais disponíveis para esclarecer suas dúvidas e obter orientações sobre a política de cancelamento, devolução e reembolso.

Siga corretamente todas as instruções dos itens acima para que o processo seja simples e rápido. A não observância poderá ocasionar atrasos.

Em caso de dúvidas, escreva para oi@linabe.com.br